Управление задачами
Статьи по теме
Просмотр задач Учетная запись пользователя
Как создать задачу:
Войдите на портал self-service portal
Выберите тип задачи:
Инцидент - незапланированное нарушение предоставляемой услуги, сбой подключения к системе
Заявка на услугу - заказ услуги доставки
3. В открывшемся окне можно выбрать тип неисправности или изменить тип задачи
4. Заполните необходимые поля и нажмите “Send”
Summary - кратко опишите суть проблемы
Description - предоставьте подробное описание проблемы, чтобы ИТ-специалист после прочтения описания мог предпринять необходимые действия для устранения проблемы
Browse – здесь вы можете добавить картинку, иллюстрирующую проблему
Share with – никаких изменений не требуется, этот выбор относится к компании, которую вы представляете в качестве пользователя наших услуг